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如何做一个成功的产品?张小龙:聆听用户,化繁为简

2018-08-14 17:34
如何做一个成功的产品?张小龙:聆听用户,化繁为简

 

年近五十的张小龙,1969年12月诞生于湖南。半百人生,已成为互联网津津乐道的传奇人物,作为腾讯公司高级执行副总裁,他手下诞生的产品每一个都是经典。

从1997年创办fox-mail,到2011年创办We-chat,成为微信之父,再到2017年初推出微信小程序产品,可以说是步步为营。极少有张小龙这样的人,孕育一个产品,肯踏踏实实地注入所有精力。

什么样的产品才算是好的产品?

对于好产品的定义,张小龙认为,专家认为的好产品不一定好,真正的好的产品,应该是能切实地解决用户需求的。学会聆听用户的声音,从消费者的角度去思考,真正打磨出一个具有长远价值的产品。当然,也并非迎合了用户需求的就是好产品,用户的需求有两面,有些是正面的、良好的,而有些则是负面的、不好的需求,企业在满足需求这点上,也要综合考虑。与此同时,消费者的有些需求可以被创造,用户的消费习惯可以被引领。

如何做一个成功的产品?张小龙:聆听用户,化繁为简

 

专注和简单,往往比复杂更难做到

乔布斯曾经说过这样的话:“专注和简单一直是我的秘诀之一。简单可能比复杂更难做到:你必须努力理清思路,从而使其变得简单。但最终这是值得的,因为一旦你做到了,便可以创造奇迹。”爱迪生也说,凡是专注,这才是成功的要点。

对于产品,张小龙向来主张“抓主场景”,提倡化繁为简、克制多余欲望。

在“简洁”和“克制”这两点上,张小龙言出必行。

Fox-mail——200万用户,坚持不做广告

当年Fox-mail产品突破200万用户,却没有插入更多商业和广告来进行变现。好友周鸿伟曾就这个产品提醒过张小龙——“Foxmail需要一个良好的商业模式,通过广告去盈利变现”。但一直坚持“情怀”的张小龙,固执保留着Foxmail的简单和纯粹,没有做更多的动作。

如何做一个成功的产品?张小龙:聆听用户,化繁为简

 

微信:从遭受质疑到超级APP

在微信这个产品上,张小龙也很克制,并且对于用户心理和习惯的把控上更加细致入微。

QQ和微信本是同根生,当年微信没有出来的时候,腾讯QQ一直是榜首APP,在全民参与和活跃度方面也是最高的。张小龙一手创造了微信,保留了“聊天”的核心功能,最初的模式和QQ的基本功能相差无二。

对比QQ和微信这两个腾讯本家的产品来说,QQ在功能上明显比微信要更全面。微信没有“在线、离线、隐身、忙碌”的功能,没有QQ宠物等娱乐,在文件传输的便捷性也远不及QQ,但微信在目前却反超QQ,成为用户流量聚集的头号APP,原因何在?

微信刚开始的崛起,靠的是QQ导流,而发展到今日,拥有近10亿的活跃用户,得益于微信产品本身。微信之父张小龙,在这个产品功能的“提炼”上表现得极为冷静,“什么应该保留,什么应该舍弃”张小龙心中有数,而在产品功能的“去留”上,张小龙真正戳到了人群痛点和需求。

如何做一个成功的产品?张小龙:聆听用户,化繁为简

 

比如微信一开始开通了“摇一摇”、“漂流瓶”等功能,这些入口就吸引了一大批的普通用户。微信没有隐身在线的功能,曾一度遭到诟病,但时间证明,这一点后来也恰恰成为其最大优势。从某种意义上而言,微信就像是保留了QQ核心功能,更加精致化、便捷化的一款产品。

某些企业公司追求大而全的产品,将所有自认为好的功能统统整合在一样产品上,以为这样的产品是无敌的、符合市场需求的,而在推行的过程中往往不尽如意。相反,很多时候,往往只抓某个主要优势,打造出的“小而精”的产品,反而受众人群更多,也更加普及。

微信小程序,1年用户超100万

2017年1月,张小龙又多了一个名号“微信小程序之父”。微信小程序诞生初期,很多人看得云里雾里,这究竟是一个什么样的产品?看起来就是将原本需要下载的APP,简单化,然后搬运到了微信的这个端口。

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如果说微信是去核心后的QQ,那么微信小程序就像是保留了核心功能的APP,这有什么了不起的?

事实证明,确实了不起。

微信小程序“不需要下载、安装”就是给与用户最大的便捷,彻底解放了用户的手机空间。在这个时间成本格外昂贵的时代,能够通过各种不同的微信小程序,快速解决用户的一些临时性需求,比如“购票、预订酒店、扫码骑车、点外卖、政务办理”等。

去年9月份之后,小程序在餐饮、电商和出行方面率先发力,小程序扫码预约、堂食成为常见的手段,摩拜、小黄车也相继入驻了微信小程序,日常小程序扫码骑车,也大大节约了时间。

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紧接着,小程序电商、公众号内容电商相继起来了,微信小程序成为电商转战的新战场。在民生政务方面,小程序的拓展也在不断加深,通过微信小程序线上办理政务事宜,查询相关资料,给予百姓诸多便利。

正如张小龙自己所言,微信小程序是“链接”,是“工具”,它不仅仅是类似APP这么简单。微信小程序,就像是在已经拥有成熟用户和流量的微信APP上面播下的种子,这颗种子在将来会长成参天大树,枝丫会蔓延,未来也会进入人们生活的方方面面。

截止到今年上半场,上线小程序超过100万个,小程序开发者超过150万人,第三方平台达5000多家,每位用户日均打开小程序次数为4次,其中54%为主动访问。

小程序的未来空间大可想象,将来有一天“每一个商家、企业都拥有自己的小程序”不再是一个空谈。

而未来五年内,人人使用小程序,也是一个可实现度非常高的愿景。就像当初微信的诞生于发展一样。

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