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挂羊头卖狗肉的新零售为什么不做微信小程序

2018-05-18 13:39
2016年起,“新零售”的概念开始进入人们的视线,受到部分人的关注。本文所提到的“新零售”,主要是针对线下大型商超而言的,指其借助技术手段实现线上线下相结合,更好地服务用户,实现盈利的新的运营模式。
 
新零售的产生
 
第一次工业革命后,巴黎于1852年出现了世界上第一家百货商场,到70年代已经发展起了大批百货商场。随后,第二次工业革命促进了“超级市场”的产生,二战后的经济发展伴随着技术进步又使得“超级市场”进化为“便利店、购物中心”,线下大型商超至此基本成熟。
 
上世纪90年代后互联网技术逐渐普及,“电子商务”成为新的潮流,2008年之后,智能手机的兴起又带动了“移动购物”的新型购物方式。如今,为寻求发展,新零售已经成为线下商超们下一步的发展方向。
 
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想做到线上线下相结合,线下商超们以往也尝试过APP、H5等技术手段,但当下最有利于实现这一目的,促使其发展成为新零售的,莫过于小程序。
 
以往的失败“试水”
 
2011年起,由于电商带来的巨大冲击,传统零售业开始寻找新的发展路径,同时,由于APP的出现和流行,许多人认为这或许就是未来零售业的最终走向,沃尔玛等大型超市都开始推广自己适用的APP,在当时的人们看来,APP的制作与推广是顺应时代变化的应对策略,但如今回顾时我们发现,由于APP本身在开发、运营维护上就需要一定的技术基础,没有一定的财力作支撑是运营不起来的,同时,说服用户下载APP也是一个极其艰巨的过程,更不要提下载之后用户留存上有着难以克服的困难。综合来说,当时的大型商场们投入巨大人力财力后收获的,不是想象中的盆满钵满,反而更多的是惨痛难忘的教训。
 
APP热过去之后,2012年兴起的是H5,与APP相比,H5的制作成本大大降低,人们在投入开发时不再需要耗费大量财力和精力,也有许多大型商场试图从H5中寻找自己发展的新风口,但实践证明,虽然在开发成本上有着优势,但由于H5页面所带来的沉浸感不足,用户在使用过程中缺乏安全感,更可怕的是,第一次使用过后,用户很难再次进入页面,用户留存问题仍然得不到有效解决,因此它仍然算不上是新零售的绝佳助力工具。
 
为什么说新零售需要小程序
 
2017年1月9日,小程序正式上线,让“微信之父”张小龙亲自站台的它从一开始就背负着“连接一切,打通线上线下”的使命,线下这一看似已经被遗忘的点也正符合线下大型商超们的特性。
 
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首先,从商业模式来看,线下大型商超如沃尔玛、家乐福等建立起来的是信任经济,通过更大的规模和更规范的运营,它们使消费者相信,在大商场买到的东西就是值得信任的。这与小程序的运营基础其实不谋而合,作为一款社交产品,微信有着9亿多的活跃用户,但不得不承认,在支付上,微信与老对手阿里还是有着些许差距,而要想留存并最大程度发挥这9亿用户的作用,建立与用户之间的信任就是微信下一步的发展方向,小程序就是这当中的利器。
 
其次,虽然前文提到,线下大型商超们在APP与H5上的尝试均以失败告终,但小程序正是综合二者优点又摒弃缺点的产物。在开发和运营维护上,小程序不像APP,需要高昂的费用,推广成本也很低;在使用的沉浸感上,小程序又比H5能增强人们的安全感,更有利于用户留存。
 
最后,从用户角度来看,当前人们还没有形成全民使用小程序的习惯,但小程序已经通过社交电商、小游戏等产品逐渐深入人们的生活,用户已经越来越习惯小程序的存在并将其视作日常生活的常用工具,而若想在新零售时代施展拳脚,等到全民使用小程序时还来得及吗?

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