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微信小程序投诉功能标签分类改版上线啦

2018-05-18 09:14
继4月份“微信小程序个人用户投诉问卷调研活动”结束以来,我们根据用户反馈的意见及建议,对投诉功能的分类选项进行了优化改版。此次改版主要针对投诉个人场景 ——
 
1、细化了投诉选项分类,使用户投诉意向指引更加清晰;
2、同时增加了相关安全教育引导内容,旨在使用户在投诉恶时,能够更加准确提交投诉证据,并对权益侵害能得到及时有效自助处理。
 
目前新版的投诉选项分类已经陆续上线,大家一起来看看吧~
 
本次优化的投诉功能入口:个人聊天、个人详细资料(见下图)。
 
 
 
优化的投诉选项:在“发布不适当内容对我造成骚扰”、“存在欺诈骗钱行为”分类下新增细分的投诉类型(见下图)。
 
 
 
此次我们对投诉选项更加细化,让用户能更明确的选择投诉类型,更精准提交投诉诉求。同时在不同的投诉选项分类下增加了对应的个性化安全文章引导(见下图),对具体恶意问题的解决进行系统指引,并明确投诉受理边界,同时也让用户更好对违规类型有更全面认识,提高用户的安全防范意识。
 
 
在此也欢迎大家在微信小程序客户端上进行体验了解,如有任何意见和建议,记得在文章底部给我们留言哦~

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